Прекращена работа программы — Подключение к удаленному рабочему столу

Всем привет, сегодня подключили старый цветной принтер к одному из ноутбуков и появилась ошибка - прекращена работа программы подключение к удаленному рабочему столу, то есть при подключении через rdp, к удаленному серверу.

прекращена работа программы подключение к удаленному рабочему столу

Посмотрев в логах, была обнаружена следующая ошибка - сбойный модуль HPM2600GC.dll, оказалось, что когда принтеры «мапятся», бывает некорректное подключение к вновь подключенным принтерам или мфу — по сути просто «криво» встали драйвера.

Для того, чтобы решить эту проблему мне понадобилось лишь удалить устройство и заново установить драйвера.

Что я рекомендую сделать:

  1. Удалить устройство на компьютере или ноутбуке и заново установить его, по сути это будет просто переустановка драйверов.
  2. Обновить драйвера — помогает реже, рекомендую удалить и заново установить печатающее устройство.
  3. Удалить последнее подключенное устройство и попробовать удаленное подключение через rdp.
  4. Обратиться к специалисту, который сможет по «логам» определить причину возникновения ошибки, если выше описанное решение не помогло.

С Уважением, Владислав Никитин.

 

Друзья, поделитесь информацией в социальных сетях:


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2016 Компьютер-Интернет-Бизнес  ·