Секреты эффективного использования купонаторов для привлечения качественных клиентов и роста прибыли


Купонаторы это тренд последнего времени — хороший работающий инструмент привлечения клиентов.

Важно знать и правильно понимать основные принципы использования купонаторов, для получения хорошего, качественного, а возможно и постоянного результата.  Все, что просят купонатроы взамен, это часть прибыли в виде заранее обговоренного процента с совершенных сделок.

При выборе купонаторов необходимо найти баланс между разными площадками купонаторов, основными показателями которых для Вас будут являться: количество потенциальных покупателей (как правило статистические данные приводят сами площадки купонаторы), процент — который Вы отдаете при покупке купона.  Также при выборе организации купонаторов стоит почитать отзывы и комментарии, либо просто запросить статистику у компании на похожую акцию.  Следует отметить, что существуют также тематические купонаторы, ориентированные на определенный вид товара, услугу, демографию.

Смысл в том, что у купонаторов существует большая база потенциальных (постоянных) клиентов и фактически выступают в роли связующего звена между безнесменом (предлагающим товар или услугу) и покупателем.

Как работают купонаторы.

Прежде, чем начать применение купонов купаноторов, важно понимать нюансы и что именно стоит делать для того, чтобы работа с купонатормаи приносила результат, важно знать фактические, а не вымышленные цифры своего бизнеса  — количество звонков, количество возвращающихся клиентов, сколько всего клиентов, каково посещение среди постоянных клиентов, каково посещение среди вновь вернувшихся клиентов, для последующего анализа после проведения акции.

Сама по себе работа купонаторов в России исходит из принципа, создающего два вида купонов:

1. Первый вид: когда человек покупает скидку за деньги. Допустим он платит 100 рублей и получает скидку на товар или услугу 50% (первоначальной стоимостью — скажем 5000 рублей)и покупает за 2500 рублей + оплата за скидку.

2. Второй вид, когда человек покупает за деньги купон, который без доплат позволяет получить услугу, пакет услуг  непосредственно в салоне.

Смысл и принцип работы с купонами, плюсы и минусы.

Смысл и принцип работы с купонами заключается в том, чтобы заинтересовать человека своей услугой и сделать его постоянным клиентом. Статистика самих компаний показывает, что из 100 человек купивших купоны, постоянными становятся от 1 до 10  человек. Поэтому в принципе Вашей основной задачей становится — получение постоянного клиента.

Также клиент во время посещения может купить дополнительную услугу. Бывает, что не только сам пришедший по купону человек становится постоянным, но и его знакомые пришедшие по рекомендации (поэтому важно очень качественно оказать услугу, чтобы сарафанное радио принесло дополнительных клиентов). Статистка показывает, что реклама через купонаторы по сегодняшний день набирает обороты. Также статистика показывает, что возвращающихся клиентов по таким акциям, в России, составляет примерно 10% от общего числа купивших купоны.

Плюсы купонаторов:

  • Хороший маркетинговый инструмент.
  • Быстрое увеличение базы клиентов, особенно во время запуска салона, для раскрутки.
  • Для запуска новой услуги.
  • Очень хорошо использовать купонатроы в мертвый сезон, в определенные часы дня (для более рационального использования рабочего времени.
  • Для засветки салона в небольших городах.

Минусы купонатров:

  • Иногда дорогой способ привлечения клиентов
  • Возможны не качественные клиенты, халявщики, либо просто люди, которые экономят деньги.
  • Ограниченность использования, важно понимать, что постоянные клиенты могут задавать вопросы такого типа, как: а зачем Вам это надо, почему так дешево сейчас, когда скажем постоянный клиент платил дороже, за ту же самую услугу. Не испортит ли это мнение о Вашем салоне? Из-за купонов могут страдать постоянные клиенты, скажем из-за слишком большего количества клиентов халявщиков (невозможность выбрать подходящее время). Даже супер лоялный клиент может уйти из-за нехватки внимания (потери контакта).

Анализ инвестиций в купонаторы должен носить временной характер, грубо говоря себестоимость одного клиента должна рассчитываться с учетом затрат на акции.

Как сформировать услугу у купонатора и удержать клиента.

При формировании услуги определяем саму услугу (пакет услуг), стоимость услуги (пакета услуг),  условия акции. Желательно, чтобы в условиях акции была возможность расширения пакета, тем самым заранее подготавливаем клиента к возможности сделать это предложение во время посещения, фактически подключаем возможность допродажи услуг.

Для удержания клиента и уменьшения количества халявщиков следует донести до посетителя определенные основания. Допустим не одна услуга — скажем стрижка, а цикл услуг: стрижка, мытье, укладка + подарок (пакетную услугу). То есть, чем больше количество услуг в предлагаемом пакете (лучше даже на несколько посещений) , тем дороже Вы сможете продать услугу и тем более качественные клиенты будут приходить к Вам в салон отсеивая халявщиков. Скажем Вы сформировали пакет услуг на 5000 рублей и предоставляете его по цене 900 рублей, в данном случае мы по ценовому порогу близкому к 1000 рублей автоматически выявляем качественных клиентов. Также определяющим фактором может стать подарок — напоминание (мотивирующий клиента придти еще раз в салон), который позволил бы превысить ожидание клиента, чтобы он почувствовал  свою значимость.

Купонатор для одиночных услуг может сработать в том случае, если Вы продаете дорогую услугу,  с очень качественным исполнением (результат должен быть просто ошеломляющим). Результат должен носить мгновенный результат (например косметический эффект). В этом случае человек оказывающий услугу должен фактически преподнести себя (продать свою экспертность, грамотно и ненавязчиво комментируя свои действия) именно с профессиональной стороны, позволяющую вызвать у клиента доверие. В данном случае профессионализм исполнителя очень важен, который возможно позволит заработать лояльность у покупателя.

После посещения клиента важно собирать контактные данные клиентов, для того, чтобы можно было напомнить о своем салоне и своих услугах. Попросить оставить отзыв (предложить подарок за отзыв), который сможет мотивировать будущих клиентов. Сократить временной порог до второго посещения, используя рассылки по электронной почте, смс рассылки, звонки естественно не слишком часто и ненавязчиво напоминая о своих услугах.

Как альтернатива традиционному бизнесу сейчас очень активно развивается бизнес в интернете, подробнее можно узнать в этой статье: Бизнес в интернете


Друзья, поделитесь информацией в социальных сетях:


Обсуждение: оставлено 5 коммент.

  1. Kristina

    Очень полезная, на мой взгляд, информация. Некоторых нюансов до сих пор не знала.

    Ответить
  2. Александр

    Интересная статья. Спасибо за информацию.

    Ответить
  3. роман золотарев

    Полезно узнавать о новых способах, от настоящих профессионалов своего дела. Таких как вы.

    Ответить
  4. Ксения

    А у меня даже был опыт работы в одном из таких купонаторов. Работала менеджером по привлечению партнеров. Из моего опыта могу сказать, что выгодно работать тем заведениям, где основная стоимость составляется из работы человека, например, массажные салоны, учебные центры, салоны красоты. Там если человек понимает, что для рекламы нужно потерпеть и поработать немного в минус, то это хорошо. А вот для общепита например, это вообще невыгодно, потому что высока себестоимость продукции.

    Ответить
  5. Tатьяна

    Купонаторы, хоть и дорогой вид привлечения клиентов, но все же его нужно пробовать использовать. В бизнесе все шатко, никогда не знаешь где найдешь, а где потеряешь.

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2017 Компьютер-Интернет-Бизнес  ·